首页
关于 EBG
企业解决方案中心
Apple 商务管理
有 Mac 都好办
Employee Choice
美承·索电科技动态
NEWS
公司实力
业务介绍
业务范围
企业采购
终端解决方案
虚拟桌面基础架构
企业安全解决方案
混合云解决方案
SAP 上云方案
企业办公场景全生命周期
企业 IT 服务
DaaS
客户满意度建设
员工福利
Apple 教育业务
典型案例
租赁服务案例
Apple 商务管理案例
移动终端管理案例
桌面终端管理案例
虚拟化桌面案例
云服务案例
IT 服务案例
打造直播系统案例
合作伙伴
虚拟化桌面案例
项目背景
某银行总行未来规划和在 B 地建设集团客服中心,前期为了缓解 A 地客服中心的压力同时培训坐席和管理人员在 B 地建立 300 临时坐席,由于传统呼叫中心传统桌面存在安全性差可靠性低、难于维护、能耗高等问题,我们拟采用 VMware VDI(Virtual Desktop Infrastructure)即虚拟桌面,可实现终端资源的集中管理和统一部署。前端采用瘦客户端接入桌面池,高可靠性和高安全性、高可管理性、硬件独立性、绿色节能可降低呼叫中心运维成本。
面临问题
1、希望通过 VDI 解决方案提供安全、稳定、易于管理的坐席终端。
2、保障银行客户数据及系统的安全性。
3、资源智能分配实现绿色 IT 。
解决方案
1、通过部署桌面虚拟化,保证了银行客户信息的安全,呼叫中心坐席人员能够实现轮班时工位变化而桌面内容不变。
2、IT 管理员从 5 名缩减为 1 名,并可以快速简单的部署和维护桌面。