IT 服务案例
项目背景
某国际奢侈品品牌，在大中华区的销售门店与店铺遍及全国几十个城市，统计 iOS 设备有几千台，随着公司业务的发展，每年还要新购上千台，庞大的设备数量以及设备分散性，使资产管理成了难事，再加上 IT 人员资源有限，让时尚巨头在新购 Apple 设备初始化服务与后期设备运维方面困难重重。
解决方案
业务挑战
一、新购设备初始化服务
一、门店设备需求量大
门店需要大量 iPad、iPod、iPhone 设备来解决门店展示、收银以及仓库管理需求。
为客户提供设备激活、MDM 注册、企业应用软件灌装、数据导入、资产标签、全国的物流配送以及设备回收的整套解决方案。
二、设备分散广
遍及全国 200+ 城市的设备，在初始化部署与物流服务方面提出了更高要求。
二、设备运维
就客户设备数量多和较为分散的棘手问题，为客户的运维服务提供了针对性的解决方案。
1 、覆盖全国售后维修；
2 、提供仓储和备机服务；
3 、提供工程师上门安装和调试；
4 、确保 3 个工作日达成部署服务的要求。
三、新旧设备售后维修棘手
客户 IT 资源有限，门店分布全国，SLA 要求在短时间内解决设备问题，以确保门店正常运营。
四、设备的库存和资产存放无系统管理
公司精细化运营需要资产安全维护与系统管理。
交付流程